打造Gmail客服的極致體驗

Hiver是全球首個針對Gmail而開發的客戶服務平台。通過在Gmail中無縫集成郵件、即時聊天、知識庫和語音通信,創新了溝通和協作方式。通過Hiver,品牌可以在一個強大的平台上將客戶服務、財務、人事和IT運營整合起來,實現精簡而高效的自動化客戶服務。

開啟前所未有的效率

創造無微不至的客戶體驗

有效地與客戶進行溝通,提高客戶滿意度,輕鬆組織並更快地回答客戶的查詢,包括郵件、即時聊天和語音等多個渠道。

提升團隊效率

在Gmail內進行無縫協作,無需在工具之間切換,除了提高團隊效率,減少回應時間,還能確保及時溝通和迅速解決問題。

以洞察推動業務增長

利用實時分析和報告,獲取有價值的團隊績效見解和洞察,識別瓶頸,並作出數據驅動的決策,持續改進。

Hiver

簡化郵件工作流程

通過Hiver的人性化的界面和強大的功能,讓您可以快速瀏覽、篩選和組織郵件,輕鬆管理大量郵件,確保高效的郵件處理和回應管理。Hiver的豐富功能使您能夠根據自己的工作需求進行定制化配置,助您提升郵件管理效率,使您專注於更重要的業務任務和提升工作效能。

實現團隊協作

通過在Gmail內輕鬆共享和討論郵件、分配任務,確保團隊成員的工作進度始終保持一致。同時,您還可以輕鬆地將郵件轉換為任務並分配給相應的團隊成員,確保每個人都清楚知道自己的責任和工作時間表。無論是處理客戶郵件、追蹤問題還是跟進項目,Hiver都能幫助您提升協作效率和團隊的整體表現。

智能自動化提升生產力

自動化重複性任務和工作流程,以達致時間節省效益。Hiver提供強大的功能,如條件規則,可根據特定條件自動分配任務、指定郵件路由等,,從而實現更高效的運營。無論是自動將特定郵件分發給相應團隊成員,還是根據特定條件自動執行特定操作,Hiver都能確保您的工作流程順暢運行,提高生產力。

您可以達到什麼?​

通過 Hiver,品牌和營銷人員可以:

  • 優化電子郵件管理,確保及時、有針對性的消息傳達自動化工作流程
  • 消除手動任務,提高生產力
  • 改善回覆時間、客戶參與度和滿意度
  • 通過提供個性化和主動支持來提供優越的客戶體驗
  • 利用數據洞察來完善營銷策略,實現業務目標

與Hiver攜手提供支援​

我們致力於為企業和客戶提供Hiver的變革性解決方案。我們確保無縫協作、提高生產力和卓越的客戶服務,以推動您的業務成功。

更多關於 Hiver

Hiver是全球首個針對Gmail的客服解決方案,使企業能夠提供卓越的客戶服務並優化運營。通過與Gmail的無縫協同工作,助您的團隊在一個中央整合的平台上規劃、管理並自動化工作流程、獲得可行的洞察力,並管理多個通訊渠道,從而提高生產力和客戶滿意度。

發揮客戶服務最大潛力