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Hiver是全球首個針對Gmail而開發的客戶服務平台。通過在Gmail中無縫集成郵件、即時聊天、知識庫和語音通信，創新了溝通和協作方式。通過Hiver，品牌可以在一個強大的平台上將客戶服務、財務、人事和IT運營整合起來，實現精簡而高效的自動化客戶服務。
開啟前所未有的效率
創造無微不至的客戶體驗
有效地與客戶進行溝通，提高客戶滿意度，輕鬆組織並更快地回答客戶的查詢，包括郵件、即時聊天和語音等多個渠道。
提升團隊效率
在Gmail內進行無縫協作，無需在工具之間切換，除了提高團隊效率，減少回應時間，還能確保及時溝通和迅速解決問題。
以洞察推動業務增長
利用實時分析和報告，獲取有價值的團隊績效見解和洞察，識別瓶頸，並作出數據驅動的決策，持續改進。
簡化郵件工作流程
通過Hiver的人性化的界面和強大的功能，讓您可以快速瀏覽、篩選和組織郵件，輕鬆管理大量郵件，確保高效的郵件處理和回應管理。Hiver的豐富功能使您能夠根據自己的工作需求進行定制化配置，助您提升郵件管理效率，使您專注於更重要的業務任務和提升工作效能。
實現團隊協作
通過在Gmail內輕鬆共享和討論郵件、分配任務，確保團隊成員的工作進度始終保持一致。同時，您還可以輕鬆地將郵件轉換為任務並分配給相應的團隊成員，確保每個人都清楚知道自己的責任和工作時間表。無論是處理客戶郵件、追蹤問題還是跟進項目，Hiver都能幫助您提升協作效率和團隊的整體表現。
智能自動化提升生產力
自動化重複性任務和工作流程，以達致時間節省效益。Hiver提供強大的功能，如條件規則，可根據特定條件自動分配任務、指定郵件路由等，，從而實現更高效的運營。無論是自動將特定郵件分發給相應團隊成員，還是根據特定條件自動執行特定操作，Hiver都能確保您的工作流程順暢運行，提高生產力。
您能實現什麼？
借助Hiver，品牌和營銷人員可以：
- 優化電子郵件管理，確保及時、有針對性的消息傳達自動化工作流程
- 消除手動任務，提高生產力
- 改善回覆時間、客戶參與度和滿意度
- 通過提供個性化和主動支持來提供優越的客戶體驗
- 利用數據洞察來完善營銷策略，實現業務目標
與Hiver攜手提供支援
我們致力於為企業和客戶提供Hiver的變革性解決方案。我們確保無縫協作、提高生產力和卓越的客戶服務，以推動您的業務成功。
更多關於 Hiver
Hiver是全球首個針對Gmail的客服解決方案，使企業能夠提供卓越的客戶服務並優化運營。通過與Gmail的無縫協同工作，助您的團隊在一個中央整合的平台上規劃、管理並自動化工作流程、獲得可行的洞察力，並管理多個通訊渠道，從而提高生產力和客戶滿意度。
